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Oracle lancia nuovi agenti AI role-based per l’area CX
Le nuove soluzioni in Oracle Fusion Applications aiutano i leader di marketing, vendite e servizi ad aumentare la soddisfazione dei clienti e le opportunità di business
ServiceNow potenzia l’offerta CRM con l’acquisizione di Logik.ai
Logik.ai è una specialista di soluzioni CPQ (Configure, Price, Quote) che rafforzerà ServiceNow nel Sales and Order Management
Salesforce World Tour 2024, la forza dell’AI enterprise in mostra
L’evento di Milano ha chiamato a raccolta oltre 4.000 partecipanti, stimolando un interessante confronto su Intelligenza Artificiale, gestione dei dati e CRM
Salesforce, l’impegno forte per un’AI responsabile
Il vendor partecipa alla definizione di quadri normativi e promuove costantemente cultura digitale, contribuendo a creare una Salesforce Economy dai forti impatti locali
Il contact center diventa intelligente e si prepara a un futuro ricco di servizi
Da un confronto tra i maggiori vendor di tecnologie per i contact center, le prospettive di un mercato che sta rinascendo grazie alle nuove tendenze nell’utilizzo dei servizi da parte degli utenti e, dall’altro lato, alla travolgente ondata di innovazione tecnologica portata dall’intelligenza artificiale.
Salesforce: come si può ottenere un’AI sicura ed esente da ‘tossicità’
Vanessa Fortarezza, nuova country leader della sede italiana del vendor spiega le ultime novità emerse sul tema dal recente Dreamforce di San Francisco.
Vanessa Fortarezza alla guida di Salesforce in Italia
In azienda dal 2015, la manager è stata nominata Country Leader.
Il contact center che guarda al futuro
I trend di mercato, le competenze e le tecnologie necessarie, la valorizzazione dei dati quale leva per migliorare la relazione con i clienti e creare fidelizzazione. In una tavola rotonda, l’analisi e i consigli degli esperti di settore per le aziende.
Dalle difficoltà si esce con il modello Customer Company. Parola di Salesforce
La filiale italiana scala le posizioni di alta classifica nella competizione interna con le altre country. I numeri dell’azienda e le novità.
Salesforce, ecco Einstein GPT
Presentata la prima tecnologia CRM di intelligenza artificiale generativa. Il CEO Marc Benioff: “Apriamo le porte al futuro dell’AI a tutti i nostri clienti”.
SB Italia cresce a doppia cifra
Prosegue il trend positivo dell'azienda: il fatturato sfiora i 40 milioni di euro.
Salesforce, il digitale serve per aprire nuove strade
Fiducia, successo dei clienti, innovazione e uguaglianza. Sono questi i quattro valori fondamentali che da sempre caratterizzano il modo di operare dell’azienda fondata da Marc Benioff nel 1999. Una storia che ha segnato dei punti di svolta per tutto il mercato dell’ICT, e che continua a proporre una visione originale e d’avanguardia allo sviluppo dell’esperienze dei clienti.