Al via i Premi e i Riconoscimenti del Club CMMC per l’anno 2026
La 24esima edizione presenta alcune novità nelle categorie in concorso.
CDay Bologna 2026: i video
La voce dei protagonisti dell’evento svoltosi lo scorso 16 aprile.
Infobip fotografa l’evoluzione verso omnicanalità
Il nuovo Messaging Trends Report 2026 fotografa l’evoluzione della comunicazione tra aziende e clienti nell’era dell’intelligenza artificiale
Da Oracle nuovi agenti AI basati sui ruoli
Gli agenti sono stati sviluppati con Oracle AI Agent Studio for Fusion Applications e operano all’interno dei processi di marketing, vendite e servizi
Da Infobip i trend 2026 del customer engagement
Nel futuro, l’adozione massiva di agent basati sull’AI, l’affermazione delle super app come ecosistemi digitali integrati e la crescita di modelli AI progettati per garantire privacy, conformità e automazione
SAP Emarsys rivoluziona la CX di Baldinini e Peg-Perego
I risultati di Baldinini e Peg Perego dimostrano come SAP Emarsys permetta di ottimizzare i processi, coinvolgere i clienti e generare valore concreto per il business, trasformando ogni interazione in un’opportunità di crescita
Obiettivo esperienza: chi, come e perché
Il ruolo del CMO e le dinamiche tra Customer ed Employee Experience.
VoipVoice lancia la connettività 10G e un nuovo servizio satellitare
Il provider italiano di connettività compie 19 anni: negli ultimi 5 è cresciuto del 24% medio annuo, e oggi ha oltre 15.000 clienti e 500 rivenditori