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Perché le aziende resistono al cambiamento
Per fare innovazione servono visione strategica, capacità di coinvolgere le persone e agilità esecutiva. In altre parole: testa, cuore e mani.
Il cliente omnichannel, tra customer experience e brand reputation
Le strategie, i canali di comunicazione, l’analisi dei dati. Con il contributo di professionisti del settore, un evento di Soiel International fa luce sui nuovi itinerari della customer journey.
L’approccio omnichannel di Commanders Act
Numeri di crescita anche in Italia per la customer data platform della società che offre un modulo dedicato alla privacy per la compliance al GDPR.
The voice of the customer
L'arte di soddisfare le aspettative dei clienti e quindi un metodo di ricerca utilizzato dalle aziende per descriverne le esigenze e i bisogni.