Grazie alla sinergia con Avaya e AudioCodes, la società propone soluzioni innovative in grado di garantire benefici tangibili alle imprese.
Tutto su: Customer Experience
Con l’operazione, l’innovation company partenopea amplia la propria offerta di servizi per la trasformazione digitale e punta a raggiungere 18 milioni di euro di fatturato nel 2021.
Approfondiamo il tema tra ‘messy middle’ e i bias cognitivi applicati alla scelta d’acquisto.
Lo sviluppatore svizzero, attivo da anni in Italia, realizza applicazioni conversazionali partendo dalla speech analytics per capire cosa succede realmente nelle interazioni vocali con la clientela.
Le nuove modalità avanzate di comunicazione della società entrano nell’offerta Zucchetti, aprendo ai clienti nuovi scenari di collaboration e gestione della customer experience.
Giancarlo Rocco, VP & country manager della società in Italia, descrive l’offerta e la strategia dell’azienda per guidare i brand nel garantire un’esperienza ottimale ai clienti.
Con la soluzione della società, Website X5, si possono realizzare siti web e di e-commerce in 5 semplici passi. A oggi oltre 165.000 siti attivi in tutto il mondo.
Customer service: costo oppure opportunità? Quale strada, e come, è meglio scegliere per la propria organizzazione?
E perché è una leva importante nella strategia di acquisizione dei clienti.
Valerio D’Angelo, CEO dell’azienda, illustra il valore aggiunto offerto da queste soluzioni e l’impegno messo in campo dalla società per offrire servizi ottimali.
Il Gruppo annuncia l’acquisizione della società e rafforza l’offerta con XCally Motion, soluzione omnichannel dedicata alla user experience multicanale già utilizzata in oltre 50 Paesi.
Il consumatore moderno chiede ai brand un nuovo tipo di relazione, esperienze di acquisto e servizi personalizzati, sia online che offline. Come soddisfarlo? In che modo fidelizzarlo? Quali tecnologie adottare per offrire la migliore customer experience? Soiel International accende i riflettori sulle evoluzioni in atto insieme ai protagonisti del settore.
Soiel International, edita le riviste
