Retail, le 8 sfide per la Customer Experience in Italia
Secondo un report di Infobip i consumatori chiedono esperienze digitali fortemente personalizzate ma anche empatia nelle interazioni
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L’intelligenza artificiale per crescere
L’AI rappresenta sempre più un’alleata strategica per il retail, capace di portare risultati concreti in termini di efficientamento dei processi e relazione con i clienti. In che modo? Lo abbiamo chiesto a due società che hanno già intrapreso questo percorso di innovazione basato sull’intelligenza artificiale: Antony Morato e Sportler.
Il negozio digitale: la sfida di Olivetti
Così la società che opera nell’ambito di TIM Enterprise vuole portare le best practice dei grandi retailer anche ai piccoli punti vendita.
Joinfruit: gli Smart Locker al centro dell’innovazione
Il progetto per essere più vicini ai consumatori coinvolge le soluzioni Ricoh.
Come soddisfare il cliente e incrementare le vendite
Le piattaforme che integrano tecnologie di intelligenza artificiale giocano un ruolo di primo piano nell’evoluzione del mercato retail, non a caso uno dei più interessanti per l’industria ICT.