È questo il messaggio emerso durante una tavola rotonda che ha visto protagoniste le esperienze di successo di Swarovski e Levi Strauss & Co, due società che hanno scelto di affidarsi a SAP nelle loro strategie di innovazione.
Tutto su: Customer Experience
Circa 4.000 partecipanti, decine di sessioni verticali per un totale di 47 clienti testimonial on stage e 34 partner sponsor: questi alcuni numeri del Salesforce World Tour Milano 2023.
L’azienda ha nominato Vice President Sales per Italia e Medioriente Nicola Mazzucotelli e Sales Director Italia Daniel Barbar.
I trend di mercato, le competenze e le tecnologie necessarie, la valorizzazione dei dati quale leva per migliorare la relazione con i clienti e creare fidelizzazione. In una tavola rotonda, l’analisi e i consigli degli esperti di settore per le aziende.
La società, attiva nell’offerta di soluzioni e servizi in ambito Knowledge Management per i dipartimenti Customer Care e Sales, continua a registrare risultati di crescita significativi con importanti referenze in diversi settori: dall’energy e multiutility all’insurance e banking.
La filiale italiana scala le posizioni di alta classifica nella competizione interna con le altre country. I numeri dell’azienda e le novità.
Presentata la prima tecnologia CRM di intelligenza artificiale generativa. Il CEO Marc Benioff: “Apriamo le porte al futuro dell’AI a tutti i nostri clienti”.
In un workshop, organizzato da Office Automation in collaborazione con SAP, si è discusso sulla necessità di instaurare un approccio vincente per convertire il cliente da anonimo a fidelizzato, attraverso una gestione intelligente dei dati.
La società completa l’acquisizione della software house specializzata nella progettazione e nella realizzazione di applicativi integrati e di soluzioni di contact center.
Così la società che opera nell’ambito di TIM Enterprise vuole portare le best practice dei grandi retailer anche ai piccoli punti vendita.
Come e perché trasformare la gestione dei servizi sul campo, tra aspettative crescenti e sostenibilità.
Gli scenari e i trend di sviluppo tecnologici e organizzativi che investiranno da oggi e nei prossimi anni la ‘prima linea’ del customer service aziendale.
Soiel International, edita le riviste
