La collaborazione punta ad affiancare le organizzazioni nelle diverse sfide di digitalizzazione soprattutto nei mercati PA, Energy & Utilities, Industry, Finance e Telco.
Tutto su: Customer Experience
Una ricerca Infobip rivela le preferenze di acquisto delle diverse generazioni.
L’acquisizione ha come obiettivo il miglioramento dell’efficienza e della qualità dei servizi offerti ai clienti e l’ampliamento dell’offerta di soluzioni innovative per la customer experience
L’80% dei responsabili del settore pubblico sta pianificando una rapida adozione di tecnologie in grado di migliorare la digital experience di cittadini e dipendenti.
Secondo il rapporto Ascendant di Minsait il 33% delle aziende del settore sta già sperimentando l’intelligenza artificiale per migliorare la gestione delle prenotazioni e la vendita di servizi turistici.
La piattaforma di Covisian è dedicata alle conversazioni con i clienti. Con misurazioni e suggerimenti in tempo reale.
L’ecosistema globale è composto da fornitori di tecnologia e soluzioni che realizzano integrazioni a copia zero sicure e bidirezionali con Salesforce Data Cloud.
Da un confronto tra i maggiori vendor di tecnologie per i contact center, le prospettive di un mercato che sta rinascendo grazie alle nuove tendenze nell’utilizzo dei servizi da parte degli utenti e, dall’altro lato, alla travolgente ondata di innovazione tecnologica portata dall’intelligenza artificiale.
Si occupa di digital marketing dal 1995, e come consulente affianca i clienti nel percorso di trasformazione digitale.
All’evento GMDE dedicato a Pimcore, l’indicazione di come le nuove piattaforme che integrano data management e customer experience portino a una comunicazione omnicanale efficace, potenziata dall’utilizzo dell’AI.
In occasione dell’evento globale Relate, la società ha presentato Zendesk AI e Conversational Commerce. Due soluzioni sviluppate con un obiettivo: supportare le aziende nell’offrire migliori esperienze ai clienti.
È questo il messaggio emerso durante una tavola rotonda che ha visto protagoniste le esperienze di successo di Swarovski e Levi Strauss & Co, due società che hanno scelto di affidarsi a SAP nelle loro strategie di innovazione.
Soiel International, edita le riviste
