Tutto su: Customer Experience

Da Oracle nuovi agenti AI basati sui ruoli

Gli agenti sono stati sviluppati con Oracle AI Agent Studio for Fusion Applications e operano all’interno dei processi di marketing, vendite e servizi

Da Infobip i trend 2026 del customer engagement

Nel futuro, l’adozione massiva di agent basati sull’AI, l’affermazione delle super app come ecosistemi digitali integrati e la crescita di modelli AI progettati per garantire privacy, conformità e automazione

SAP Emarsys rivoluziona la CX di Baldinini e Peg-Perego

I risultati di Baldinini e Peg Perego dimostrano come SAP Emarsys permetta di ottimizzare i processi, coinvolgere i clienti e generare valore concreto per il business, trasformando ogni interazione in un’opportunità di crescita

Obiettivo esperienza: chi, come e perché

Il ruolo del CMO e le dinamiche tra Customer ed Employee Experience.

Digital Infrastructure 2025 Milano: i video

La voce dei protagonisti dell’evento svoltosi lo scorso 8 ottobre.

CDay 2025 Milano: i video

La voce dei protagonisti dell’evento svoltosi lo scorso 7 ottobre.

Telepass tra evoluzione tecnologica e intelligenza artificiale

Le regole per un’attività più aperta e collaborativa, ma sotto controllo, e il supporto alla Customer Experience tramite AI.

Retail, le 8 sfide per la Customer Experience in Italia

Secondo un report di Infobip i consumatori chiedono esperienze digitali fortemente personalizzate ma anche empatia nelle interazioni

Riverbed, la Unified observability a servizio della digital experience

Con la sua piattaforma di osservabilità unificata, Riverbed permette all’IT di risolvere i problemi di performance prima che impattino sugli utenti, spesso senza intervento umano grazie all’AI.