Dynatrace introduce nuovi agenti AI

Dynatrace ha ampliato le funzionalità della piattaforma Dynatrace Intelligence con una serie di novità dedicate all’automazione delle operazioni IT. L’aggiornamento introduce agenti di intelligenza artificiale in grado di supportare la classificazione e la risoluzione degli incidenti, oltre a strumenti per sviluppare agenti personalizzati attraverso un approccio no-code. L’azienda ha inoltre esteso le integrazioni della piattaforma, consentendo ai team IT di accedere alle informazioni e alle analisi generate dall’AI direttamente negli strumenti e nei flussi di lavoro già in uso.

Le nuove funzionalità si inseriscono nell’evoluzione di Dynatrace Intelligence, presentata all’inizio dell’anno, e puntano a migliorare l’automazione delle attività operative senza rinunciare ai meccanismi di supervisione e controllo richiesti dagli ambienti aziendali. Secondo Dynatrace, uno dei principali limiti delle soluzioni di intelligenza artificiale applicate all’IT riguarda la capacità di operare sulla base di dati contestualizzati e aggiornati in tempo reale. Per questo motivo, la piattaforma combina agenti AI con una rappresentazione continua dello stato dell’infrastruttura, così da fornire analisi e suggerimenti operativi basati sulle informazioni raccolte dall’ambiente monitorato.

Tra le organizzazioni che stanno utilizzando queste funzionalità figura la Western Governors University. Angel Marchena, Director of Technical Operations dell’università, spiega che l’automazione ha contribuito a ridurre le attività manuali, permettendo ai team di dedicare più tempo ad attività strategiche e migliorando l’efficienza operativa.