WatchGuard presenta Rai per gli MSP

WatchGuard Technologies ha presentato Rai, una nuova piattaforma di intelligenza artificiale agentica pensata per rivoluzionare il lavoro degli MSP (Managed Service Provider) nel settore della cybersecurity. L’obiettivo dichiarato è trasformare il modo in cui i fornitori di servizi gestiti monitorano, rilevano e contrastano le minacce informatiche, introducendo una “forza lavoro digitale” capace di operare in autonomia e senza interruzioni.

Rai (Red AI) nasce come operatore digitale sempre attivo, progettato per integrarsi nei team di sicurezza e alleggerire il carico operativo degli analisti umani. La piattaforma monitora costantemente gli ambienti IT dei clienti, individua attività sospette, correla eventi di sicurezza e reagisce in tempo reale alle minacce autorizzando azioni automatiche di contenimento e risposta. Tutto questo con un approccio trasparente e centralizzato, che permette ai partner di avere pieno controllo sulle attività svolte dall’intelligenza artificiale.

Secondo WatchGuard, il punto di forza di Rai è la capacità di passare da un modello di sicurezza reattivo a uno predittivo. L’AI non si limita infatti a supportare gli operatori, ma agisce in modo proattivo per prevenire incidenti prima che richiedano l’intervento umano. Una svolta che punta a rispondere a un problema sempre più critico: l’aumento della complessità e del volume delle minacce informatiche, a fronte della difficoltà delle aziende nel reperire personale qualificato. Il primo modulo già disponibile è il ruolo “Analyst”, dedicato al rilevamento e alla risposta continua su endpoint e reti aziendali. In pratica, Rai agisce come un primo soccorritore digitale, evitando agli MSP di presidiare manualmente alert e notifiche 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Nei prossimi mesi arriveranno anche i ruoli “Auditor” e “Admin”, che amplieranno il raggio d’azione della piattaforma.

Il modulo Auditor sarà focalizzato sulla conformità e sull’analisi delle configurazioni di sicurezza: individuerà errori, conflitti nelle policy firewall e lacune normative, mantenendo al tempo stesso una tracciabilità completa delle operazioni. Il ruolo Admin, invece, automatizzerà diverse attività operative ripetitive, come la gestione delle patch, la rotazione dei certificati digitali, le finestre di manutenzione e le comunicazioni ai clienti.

A supportare il funzionamento di Rai arriva anche il nuovo WatchGuard Insights Hub, un centro di controllo che offre dashboard centralizzate e una visione completa degli ambienti gestiti. Gli MSP possono così passare rapidamente da una panoramica generale a informazioni dettagliate sui singoli clienti. Il sistema include inoltre un “Daily Brief” che riassume in tempo reale azioni eseguite, criticità individuate e stato della protezione.

“Le minacce informatiche stanno aumentando sia in volume che in complessità, e le organizzazioni hanno bisogno di un’AI progettata per operare continuamente su ogni cliente”, ha spiegato Ben Oster, VP of Product Management di WatchGuard. Sulla stessa linea anche il CEO Joe Smolarski, secondo cui Rai rappresenta “un cambiamento fondamentale nel modo in cui viene gestita la cybersecurity”, permettendo agli MSP di crescere senza dover aumentare proporzionalmente il personale specializzato.

La roadmap futura della piattaforma prevede ulteriori capacità agentiche e l’introduzione di un’interfaccia basata sul linguaggio naturale, che consentirà ai partner di interagire direttamente con Rai tramite richieste espresse in modo conversazionale.