ServiceNow potenzia l’offerta CRM con l’acquisizione di Logik.ai

ServiceNow ha annunciato l’acquisizione di Logik.ai, specialista di soluzioni CPQ (Configure, Price, Quote). Come spiega una nota le funzionalità di Logik.ai per le vendite e il commercio, basate sull’intelligenza artificiale e componibili, amplieranno l’offerta CRM di ServiceNow e consentiranno alle organizzazioni focalizzate sulle vendite di chiudere le trattative più rapidamente, aumentare i livelli di produttività e ottenere una maggiore efficienza. L’acquisizione accelererà lo slancio di ServiceNow nel Sales and Order Management (SOM), il processo critico che governa il ciclo di vita commerciale e che comprende la gestione delle opportunità, la quotazione e inserimento degli ordini, l’evasione e la consegna, i rinnovi e le espansioni.

In ogni settore, spiega ServiceNow, le aziende devono far fronte a processi di vendita inefficaci a causa di configurazioni di prodotto complesse, incoerenze di prezzi e preventivi manuali soggetti a errori. I team di vendita sprecano tempo prezioso sfogliando fogli di calcolo, modelli di prezzo obsoleti e workflow di approvazione disconnessi, con conseguenti ritardi nelle trattative, perdita di opportunità di guadagno e clienti scontenti. Questo è particolarmente evidente in settori come il manifatturiero, l’alta tecnologia e la vendita di dispositivi medici, dove la complessità di prodotti e servizi richiede estrema precisione e agilità.

Logik.ai, continua ServiceNow, integra l’intelligenza artificiale nella sua moderna soluzione CPQ per accelerare l’intero ciclo di gestione delle transazioni attraverso un motore di regole avanzato che garantisce velocità, semplicità e scalabilità, offrendo allo stesso tempo un’esperienza di livello consumer sia per i venditori sia per gli acquirenti. ServiceNow CRM e Industry Workflows, insieme alle migliori funzionalità di Logik.ai per la vendita basata sull’intelligenza artificiale, consentiranno di raggiungere nuovi livelli di prestazioni nelle vendite e nel commercio.