Yeastar, un receptionist AI nelle soluzioni PBX Cloud e Virtuali

Yeastar, brand di riferimento a livello globale nelle soluzioni di Unified Communications (UC), ha annunciato recentemente il lancio di un innovativo receptionist AI integrato nel proprio P-Series Phone System, segnando un importante passo avanti nell’introduzione della AI agentica nelle comunicazioni aziendali.

Un’automazione delle chiamate pensata per la semplicità

Basato su Natural language processing (NLP), Yeastar AI Receptionist sfrutta le knowledge base esistenti per automatizzare completamente la gestione delle chiamate inbound. Operativo 24/7, risponde alle richieste dei clienti, gestisce conversazioni contestuali e instrada le chiamate con una precisione simile a quella umana. Questo consente alle aziende di qualsiasi dimensione di non perdere mai una chiamata, riducendo significativamente i tempi di attesa e migliorando i tassi di risoluzione al primo contatto.

I principali vantaggi includono la disponibilità di receptionist virtuali AI personalizzati e pronti all’uso, con orchestrazione no-code; l’istradamento delle chiamate basato sull’intento con pieno contesto conversazionale; una Knowledge base rigorosamente basata sui documenti aziendali/siti web caricati; il supporto di 34 lingue con voci personalizzabili e dal suono naturale; infine, analytics azionabili supportati da metriche complete e report sulle performance.

Utilizzo dell’AI lungo l’intero communication stack

Oltre al receptionist AI, Yeastar offre anche strumenti IA per l’uso quotidiano che aumentano la produttività: trascrizione automatica di chiamate/messaggi in segreteria e riepiloghi per eliminare gli appunti manuali; Text-to-Speech multilingue per prompt vocali dinamici; e streaming audio in tempo reale via WebSocket che consente un’estensibilità illimitata per integrazioni AI di terze parti. A differenza delle soluzioni AI che richiedono configurazioni complesse, l’intera suite AI di Yeastar è integrata nativamente nel PBX e si implementa in pochi minuti. Per maggiori dettagli, clicca su questo link.

Nuove capacità di automazione in arrivo

Nei prossimi mesi, Yeastar amplierà ulteriormente le capacità di automazione del proprio Receptionist AI consentendo agli agenti AI di raccogliere informazioni ed eseguire workflow sui principali sistemi aziendali (come CRM, gestione ordini e piattaforme di pianificazione appuntamenti) permettendo operazioni aziendali più intelligenti, connesse ed end-to-end. “Il lancio di Receptionist IA rappresenta una tappa fondamentale nel nostro percorso verso la AI agentica”, ha dichiarato Arya Zhou, Head of Global Sales di Yeastar. “Con l’AI che continua a trasformare le comunicazioni aziendali, stiamo rendendo le capacità di AI autonoma realmente accessibili a imprese di qualsiasi dimensione, sia dal punto di vista funzionale che economico.”