ServiceNow ha annunciato al suo recente Partner Kickoff una forte evoluzione del suo partner program, tra cui il fatto che ha quasi quadruplicato gli investimenti in nuovi incentivi e specializzazioni per aiutare i partner a capitalizzare la rapida crescita delle proprie soluzioni AI. Inoltre Infosys e Cognizant sono state promosse nella Global Elite, il più alto livello di partnership con ServiceNow.
Le novità annunciate per il partner program riguardano sconti, rimborsi e crediti che possono essere applicati a formazione, servizi professionali e altre risorse. In particolare ServiceNow sta potenziando le opzioni per permettere ai partner di arricchire e differenziare le offerte AI sul mercato:
– nuovi Product Line Achievements (PLA) per Now Assist per rafforzare il posizionamento sul mercato come consulente validato e affidabile con competenze nelle soluzioni AI di ServiceNow.
– estensione delle specializzazioni per i partner in ambito GenAI e altri, tra cui Customer Experience GenAI, Employee Experience GenAI, ServiceOps GenAI, Cybersecurity e Tech Risk.
– Un nuovo premio GenAI Customer Value Partner of the Year che onorerà i partner che hanno sfruttato meglio la GenAI per generare valore per il cliente.
“Negli ultimi due anni, abbiamo completamente trasformato il nostro Programma Partner, coltivando un ecosistema di capacità e servizi specializzati per i nostri clienti”, ha dichiarato in una nota Erica Volini, executive vice president, worldwide industries, partners, go‑to‑market di ServiceNow.
Promozione di Cognizant e Infosys a partner Global Elite
Il Programma Partner ServiceNow, spiega la nota, conta oltre 2.200 partner ed è tra i più completi del settore con requisiti rigorosi di formazione e certificazione, e parametri di prestazione. Global Elite è la designazione più alta, e al partner kickoff di quest’anno Infosys e Cognizant sono stati ammessi a questo gruppo di partner strategici di ServiceNow che include anche Accenture, Deloitte, EY e KPMG.
Infosys e ServiceNow sono partner da oltre 10 anni, e stanno lavorando insieme su soluzioni verticali basate su GenAI. In particolare sull’integrazione di Infosys Cobalt con le capacità di ServiceNow Now Assist.
Cognizant, partner di lunga data di ServiceNow, è vicina a generare 1 miliardo di dollari di fatturato combinato. L’azienda, sottolinea la nota, ha svolto un ruolo cruciale come primo global system integrator coinvolto nel go-to-market del Workflow Data Fabric di ServiceNow.
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MILANO, 15 Settembre 2026 
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