Business transformation, quasi la metà dei piani rimane incompleta

Nelle grandi aziende quanti piani di business transformation possono essere definiti di successo? E qual è il loro costo reale? SAP ha collaborato con Oxford Economics a una nuova indagine con l’obiettivo di rispondere a queste domande, e i principali risultati danno molti spunti di riflessione:

• poco più della metà dei percorsi di trasformazione viene svolta secondo i piani (51%)
• il 58% dei progetti supera il budget previsto
• il 63% degli intervistati ha incontrato resistenze da parte del management sul valore delle iniziative di trasformazione
• quasi la metà delle iniziative rimane incompleta e i vincoli di budget rappresentano una sfida significativa.

Questi piani di trasformazione hanno obiettivi diversi – dalla creazione di nuovi prodotti o servizi all’ingresso in nuovi mercati, dall’adozione di framework di cybersecurity alla transizione verso emissioni di carbonio neutre – possono richiedere tempi lunghi e investimenti importanti, e quasi sempre hanno costi nascosti.

Lo studio “The Estimation Game: What Do Business Transformations Really Cost?” ha cercato di stimare il loro reale stato d’avanzamento. Copre un’ampia gamma di settori, si concentra su aziende con fatturato minimo di 500 milioni di dollari, delle quali circa 60 italiane, e ha coinvolto oltre 800 persone, tra cui professionisti IT e leader di strategia aziendale, R&S, finanza, produzione, risorse umane e operation.

La mancanza di dati secondo la ricerca non sembra essere un problema nei processi di trasformazione aziendale. Anzi, gli intervistati concordano sul fatto che l’accesso ai dati nelle loro organizzazioni è sufficiente (79%). Il problema risiede invece nel loro utilizzo: solo la metà del campione (53%) concorda sul fatto che i dati raccolti vengono usati per dare priorità alle aree di miglioramento e informare le fasi successive.

Le difficoltà nel trasformare le informazioni in azioni di business emergono anche per specifici tipi di dati rilevanti per implementare i cambiamenti. Ad esempio, quasi la metà degli intervistati (47%) descrive le proprie organizzazioni come poco efficienti nel ricavare informazioni dai dati presenti nei sistemi o di processo per migliorare il processo decisionale.

Il problema principale è l’esecuzione della strategia

In termini generali, lo studio mette in evidenza uno scollamento tra il livello di fiducia degli intervistati e il costo reale e l’impatto della trasformazione sull’organizzazione che può essere compreso con l’equivalente scollamento tra strategia ed esecuzione.

Ad esempio, mentre 3 persone su 5 affermano che il loro piano di trasformazione principale è stato ben comunicato all’interno dell’organizzazione, solo il 53% afferma che è stato definito con chiarezza fin dall’inizio.

Inoltre due terzi degli intervistati affermano che individui e organizzazioni spesso fraintendono il vero significato di trasformazione aziendale e quasi la metà (45%) ritiene che l’espressione “trasformazione aziendale” non faccia nemmeno parte del vocabolario della propria organizzazione. Il 70% degli intervistati afferma poi che la definizione di trasformazione aziendale è cambiata nel tempo.

Sebbene la maggior parte delle aziende utilizzi pratiche strategiche come la dichiarazione esplicita degli obiettivi, la nomina di leader dedicati e la formazione di team interfunzionali, può mancare il pezzo finale del puzzle quando si tratta di convertire la strategia in azione.

“Le sfide della trasformazione esisteranno sempre, soprattutto per l’allineamento dell’esecuzione con la roadmap strategica”, dichiara Dee Houchen, head of marketing SAP Signavio e SAP LeanIX di SAP. “Mentre le aziende affrontano queste complessità, un percorso di trasformazione di successo rimane fondamentale per il futuro delle aziende”.

“Questo studio”, continua Houchen, “è una risorsa preziosa per tutti coloro che si chiedono perché i loro sforzi di trasformazione sono rallentati, cosa possono fare di diverso e come altri hanno identificato e superato ostacoli simili ai loro”.